Nákupný košík
Milí zákazníci
aby sme Vám a deťom mohli vyplniť aspoň zopár snov, pripravili sme Vám možnosť stať sa členom klubu Educaplay.
Stáva sa ním každý zákazník, ktorý si zakúpi akýkoľvek tovar z našej ponuky a tým sa mu na konto pripíšu body podľa tabuľkovej predlohy.
Vstupom do nášho klubu získavajú naši zákazníci výhody, hlavne vo forme možnosti výmeny bodov za širokú ponuku darčekov.
Môžete si vybrať z našej ponuky Školský nábytok - Nábytok pre MŠ - Detský nábytok, Hračky - Drevené Hračky, Výtvarné pomôcky - Kreativita, Didaktické pomôcky a Pohyb - Športové potreby.
Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky určujú hlavné zásady a princípy obchodných vzťahov medzi kupujúcim a predávajúcim t.j. spoločnosťou Educaplay, s.r.o., Veľká Okružná 43, 010 01 Žilina.
Odoslaním objednávky vyjadruje zákazník súhlas s obchodnými podmienkami.
a) telefonicky – na bezplatnom telefónnom čísle 0800 606 500 v pracovných dňoch od 8:00 – 15:00 hod. Telefonické objednávky prijímame iba do 6 položiek okrem nábytku a molitanových výrobkov.
b) e-mailom – na adresu educaplay@educaplay.sk
c) on-line nákupom – na internetovej stránke www.educaplay.sk
d) poštou – na adresu Educaplay, s.r.o., Veľká Okružná 43, 010 01 Žilina
e) faxom – na faxové číslo 041 55 55 901
a) druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky
b) tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR
Nezodpovedáme za:
a) oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
b) prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia, prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok
4. Povinnosti kupujúceho
a) zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky
b) objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a akékoľvek závady bezodkladne oznámiť písomnou formou
5. Storno objednávky
Kupujúci má právo stornovať objednávku resp. upraviť jej časť bez udania dôvodu do 48 hodín od jej odoslania telefonicky na bezplatnom telefónnom čísle: 0800 606 500 alebo mailom na adresu educaplay@educaplay.sk. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky až 50% z celkovej ceny tovaru.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
a) objednávku nebolo možné záväzne overiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atď.)
b) tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 15-tich kalendárnych dní.
6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (zásielkový obchod)
V prípade, že je tovar vrátený dodávateľovi v inom ako neporušenom stave a obale, je zákazník povinný nahradiť dodávateľovi hlavne náklady spojené s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare (neúplný obsah, poškodený obal, opotrebovaný alebo znečistený tovar a pod.)
Dodávateľ je v prípade odstúpenia povinný zákazníkovi vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť.
7. Dodacie podmienky
Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne. Najviac predávaný tovar máme na sklade. Ostatný tovar dodávame cca do 30 dní. Nábytok a molitanové zostavy dodávame cca do 8 týždňov. Nábytok je dodávaný v demonte. Doba dodania je vždy orientačná. Znamená, do koľkých dní tovar odovzdáme doručovacej spoločnosti (pošta, špedičná spol.). K tejto dobe si treba pripočítať 1-5 pracovných dní, potrebných na dodanie zásielky.
Kúpou tovaru v spoločnosti Educaplay s.r.o. spotrebiteľ/zákazník súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to výroba objednaného tovaru alebo iné závažné okolnosti vyžadujú.
V prípade, že nevieme dodať všetok objednaný tovar naraz, budete písomne informovaný v dolnej časti faktúry o tom, že Vami objednaný tovar dodáme neskôr alebo je pre veľký záujem vypredaný. Náklady na poštovné účtujeme len raz. Z dôvodu veľkého záujmu o tovar môže dôjsť aj k oneskoreniu dodania zásielky alebo došlo k oneskoreniu dodania tovaru zo strany dodávateľa. V tomto prípade sa Vám ospravedlňujeme.
Počet objednávok pred vianočnými sviatkami sa niekoľkonásobne zvyšuje, preto Vás chceme upozorniť na dodaciu dobu, ktorú máme cca 30 dní - 8 týždňov a z toho dôvodu Vás žiadame ku koncu roka zasielať Vaše objednávky čo najskôr. V predvianočnom období sa dodacia doba môže predĺžiť aj vzhľadom na vyťaženosť pôšt.
Súkromným osobám a mimoštátnym organizáciám zasielame tovar formou dobierky. V prípade, že niektorý tovar nebudeme môcť dodať podľa dodacích podmienok, zašleme Vám len tovar, ktorý budeme mať na sklade. Chýbajúci tovar dodatočne nezasielame z dôvodu ceny dobierky. Objednávku v takomto prípade považujeme za vybavenú.
Doprava tovaru:
Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Súčasťou dodávky nie je inštalácia predmetu plnenia. Dopravu tovaru na adresu dodania po celej Slovenskej republike zaisťuje predávajúci.
Náklady na dopravu tovaru hradí zákazník podľa váhy zásielky:
a) drobný tovar do
b) tovar nad
c) pri objednávke nad 2 700 € za dopravu a balné neplatíte
Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad a návod na používanie výrobku.
Platobné podmienky:
a) pre materské školy a ostatné štátne organizácie dodávame tovar na faktúru s dobou splatnosti do 14 dní. Faktúra je súčasťou dodaného tovaru.
b) pre súkromné osoby a organizácie (mimo štátnych) dodávame tovar na dobierku alebo na základe úhrady predfaktúry
Montáž nábytku:
Pri objednávke nábytku nad 1 000 € montujeme nábytok pre MŠ a ZŠ zdarma.
a) Pri dodávke objednaného tovaru Slovenskou poštou alebo špedičnou spoločnosťou je potrebné tovar riadne prekontrolovať či nie je poškodený. V prípade zistenia akéhokoľvek poškodenia je potrebné ho reklamovať do 24 hod. od dodania na pobočke Slovenskej pošty, ktorá Vám tovar dodala (ak vám zásielka bola doručená poštou, za prepravu tovaru zodpovedá Slovenská pošta). V prípade, že Vám zásielku doručila špedičná spoločnosť, je potrebné hneď pri preberaní spísať reklamáciu s prepravcom a ponechať si kópiu reklamácie. Do 3 dní je potrebné oznámiť vzniknutú udalosť našej spoločnosti, inak považujeme zásielku doručenú bezchybne.
b) Pri dodávke našou prepravou je potrebné tovar skontrolovať, či nedošlo pri preprave tovaru k poškodeniu a prípadné poškodenia hneď poznačiť na dodací list.
c) Platné sú vždy naše aktuálne podklady. Zmeny konštrukcie a prevedenia, ktoré negatívne neovplyvňujú vzhľad alebo funkciu výrobku, neoprávňujú k námietkam a reklamáciám.
d) Spôsob zasielania tovaru volíme podľa veľkosti a nebezpečenstva poškodenia tovaru tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu, alebo zmene jeho vlastností.
e) Podkladom pre všetky objednávky je vždy platný katalóg. Vyhradzujeme si právo technických a farebných zmien na ponúkanom sortimente.
Záručná reklamácia sa týka iba reklamácie, pri ktorej je zjavné, že k poškodeniu nedošlo nesprávnym a neúmerným zaobchádzaním, čím sa rozumie: použitie výrobku k iným účelom ako je určený, pôsobením výrobku nadmernou silou, nesprávnou údržbou výrobku, nesprávnou manipuláciou s výrobkom.
Pre uplatnenie reklamácie je nutné poslať písomnú reklamáciu na adresu spoločnosti Educaplay s.r.o. – najlepšie na emailovú adresu. Je dôležité uviesť všetky potrebné údaje ako: údaje o odberateľovi (meno, adresa, tel. číslo), názov a kód výrobku, dátum zakúpenia tovaru a číslo faktúry, podrobný popis reklamácie a fotodokumentáciu najmä na nábytok a molitanové zostavy (v rámci vašich možností).
Po prijatí reklamácie sa s vami následne telefonicky alebo písomne spoja naši zamestnanci a dohodnú sa na ďalšom postupe.
9. Ochrana osobných dát
Rešpektujeme vaše súkromie. Aby sme Vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme poznať niektoré vaše osobné dáta. Tieto dáta chránime pred zneužitím a zaručujeme vám že nikdy neposkytneme tretiemu subjektu vaše kontaktné informácie a údaje o vašich nákupoch.
Používaním tohto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok. Registráciou zákazníka, žiadateľa o novinky, účastníka ankety a ďalších iných foriem registrácie automaticky súhlasíte, že môžete byť informovaný o novinkách v našom internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky. Ak si naďalej nebudete želať tieto informácie, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe.
Náš internetový obchod si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (hekerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.